| TALLERES |
Negociar en Positivo |
Un enfoque que facilita el logro de acuerdos, considera los intereses legítimos de cada participante, busca beneficios. |
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| INSTRUMENTOS |
Indicadores de Calidad de Servicio |
Miden la calidad de servicio al cliente interno y/o externo, brindado por una unidad de gestión, por un área particular o por la organización total. |
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| PROGRAMAS |
Formación de Formadores Internos |
Desarrolla en los miembros de la organización habilidades de formación, manejo de grupos y/o diseño de acciones de capacitación. |
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