Desarrolla conscientemente estilos y formas de interacción, asegurando resultados productivos y satisfactorios en las relaciones interpersonales.

Miden la calidad de servicio al cliente interno y/o externo, brindado por una unidad de gestión, por un área particular o por la organización total.

Potencia habilidades y competencias que facilitan su inserción en los cuadros ejecutivos de la organización.