Desarrolla la habilidad de influir sistemáticamente sobre el desempeño y el desarrollo individual de colaboradores, maximizándolos.

Mide el grado de satisfacción con el servicio percibido por los clientes de la empresa. Se lleva a cabo a través de entrevistas, Focus Group y Clientes Incógnitos.

Facilita la instrumentación de políticas y prácticas que estimulan un efectivo balance entre el trabajo y la vida personal.