Desarrolla las habilidades y actitudes necesarias para mejorar los resultados de la gestión comercial, a través del establecimiento de vínculos productivos y perdurables con los clientes.

Permiten analizar los resultados de acciones de formación implementadas, con el propósito de asegurar que se cubran las expectativas y necesidades planteadas.

Instala la Calidad percibida por los clientes y las oportunidades comerciales en el centro de la percepción y la gestión del personal.