Permite experimentar y adquirir criterios y herramientas de diferentes Ciencias del Comportamiento, que facilitan el autoconocimiento y el desarrollo de la Inteligencia Emocional.

Vuelve tangibles y mensurables los contactos con clientes externos e internos, convirtiéndolos en evidencias de Calidad y Servicio.

Mejora la efectividad en Mandos Medios, a través del refuerzo y/o actualización de los conocimientos, habilidades y actitudes requeridas para su efectiva gestión.