Desarrolla habilidades de comunicación e interacción con clientes que optimizan las acciones comerciales y refuerzan la imagen organizacional.

Mide el grado de satisfacción con el servicio percibido por los clientes de la empresa. Se lleva a cabo a través de entrevistas, Focus Group y Clientes Incógnitos.

Facilita el desarrollo de competencias, refuerza el desempeño y propicia mejoras tangibles de la gestión, aplicando herramientas y criterios de diferentes enfoques del comportamiento.